Шайхулов Э.А.
СПОСОБЫ И ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ В IT КОМПАНИЯХ *
Аннотация:
в статье рассматриваются ключевые методы и правила коммуникации, актуальные для IT-компаний. Автор акцентирует внимание на значимости правильного использования современных коммуникационных инструментов, таких как Jira, Trello, Slack и Microsoft Teams. Также освещается роль Agile-методологии в улучшении коммуникативных процессов. Особое внимание уделяется влиянию корпоративной культуры и этических норм на эффективность командной работы. Подчеркивается роль лидера в управлении конфликтами и его значимость в построении продуктивных коммуникаций внутри команды
Ключевые слова:
Agile-методология, коммуникационные инструменты, управление коммуникацией, корпоративная культура, бизнес-этика, командная работа, управление конфликтами
УДК 004
Шайхулов Э.А.
бакалавр
Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова
(г. Казань, Россия)
СПОСОБЫ И ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ
КОММУНИКАЦИИ В IT КОМПАНИЯХ
Аннотация: в статье рассматриваются ключевые методы и правила коммуникации, актуальные для IT-компаний. Автор акцентирует внимание на значимости правильного использования современных коммуникационных инструментов, таких как Jira, Trello, Slack и Microsoft Teams. Также освещается роль Agile-методологии в улучшении коммуникативных процессов. Особое внимание уделяется влиянию корпоративной культуры и этических норм на эффективность командной работы. Подчеркивается роль лидера в управлении конфликтами и его значимость в построении продуктивных коммуникаций внутри команды.
Ключевые слова: Agile-методология, коммуникационные инструменты, управление коммуникацией, корпоративная культура, бизнес-этика, командная работа, управление конфликтами.
Введение. Грамотно выстроенная коммуникация является важным элементом для эффективной работы любой организации и позволяет компаниям добиваться лучшей скорости работы и финансовых показателей [1]. В связи с развитием технологи и постоянно увеличивающейся сложностью проектов, необходимость в четкой и продуктивной коммуникации в IT-компаниях становится все более актуальной. Цель статьи - исследовать основные методы, правила и стратегии, используемые для построения эффективной коммуникации в IT-компаниях. Обзор охватывает как общие принципы коммуникации, так и специфику IT-сферы, включая Agile-методологии, использование современных коммуникационных инструментов и другие параметры.
Тема выбрана на основе общей актуальности проблемы и интереса к исследованию специфики коммуникации в IT-секторе, который является одним из наиболее динамично развивающихся в современном мире [2].
Теоретический обзор. Коммуникация в IT-компаниях включает в себя обмен информацией между всеми участниками проекта – от разработчиков и тестировщиков до менеджеров и клиентов. Эффективная коммуникация обычно увеличивает продуктивность коллектива и улучшает качество работы.
Одним из основных принципов эффективной коммуникации в IT является прозрачность передаваемой информации - все ключевые детали проекта, включая цели, задачи, прогресс и текущие проблемы должны быть доступны всем членам команды [3]. В процессе работы важно учитывать точки зрения всех участников, так как каждый член команды вносит свой уникальный вклад в проект. Важным аспектом коммуникации является регулярность «сверки статусов», т.е. рабочей коммуникации. Исследования показывают, что регулярные встречи могут значительно улучшить качество совместной работы [4].
Одним из элементов коммуникации в IT-компаниях является использование Agile-методологии, важными ценностями которой являются такие принципы: люди и их взаимодействие важнее настроенных процессов и инструментов, сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта [3]. Помимо этого для Agile работающий продукт важнее исчерпывающей документации, а готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.
Коммуникация играет важную роль в обеспечении эффективной командной работы и важна не менее чем личные навыки и знания сотрудников. Исследование [5] показывает, что при повышении качества коммуникации, эффективность команды в IT-сфере увеличивается на 25%. В IT-компаниях широко применяются такие инструменты управления проектами, как Jira или Trello, а также коммуникационные платформы, вроде Slack или Microsoft Teams. Они облегчают совместную работу, предоставляют удобное централизованное пространство для обсуждения проектов и задач, благотворно сказывается на эффективности работы в целом.
В рамках управления коммуникацией осуществляется формирование и поддержание корпоративной культуры, обычно направленной на стимулирование открытости, прозрачности и доверия в коллективе. Для этого необходимо организовывать регулярные встречи команды, обеспечивать регулярную обратную связь, внедрять практики управления конфликтами и нормы поведения, подходящие каждой конкретной компании в рамках корпоративной культуры.
Управление коммуникацией является важнейшей задачей лидеров проектов/отделов. Они выполняют важную роль в построении и поддержании эффективной работы команды, её внутренней и внешней коммуникации. Лидер должен иметь способность устанавливать эффективные каналы связи, создавать атмосферу открытости и доверия, предупреждать или разрешать конфликтные ситуации. Лидер в IT-компаниях играет важную роль в обеспечении гармоничного и продуктивного взаимодействия между всеми членами команды, что способствует успешной реализации проектов и достижению поставленных целей. Способность лидера передавать сложные идеи понятным для каждого члена команды языком имеет важное значение для согласованной работы команды, особенно при реализации трудных технических задач.
При этом, эффективное управление конфликтами является ключевым аспектом управления коммуникацией. Независимо от причины возникновения конфликта, будь это разногласия по поводу технических решений, несоответствие ожиданий или личные разногласия, лидеры должны быть в состоянии опознать и разрешить эти конфликты вовремя, чтобы избежать негативного влияния на производительность команды и качество работы.
Корпоративная культура и этика оказывают значительное влияние на коммуникацию в IT-компаниях. Культура компании, которая ценит инновации и сотрудничество, часто способствует открытому и прозрачному общению. Такое рабочее окружение обычно поддерживает культуру обмена идеями в коллективе, дает лучшую обратную связь и помогает более эффективно решать возникающие сложности. В то же время, в компаниях с более традиционными или иерархическими культурами, коммуникация может быть более формализованной и ограниченной. В этих условиях может снижаться эффективность работы и возникать иные барьеры для сотрудничества.
Внедрение и развитие этические стандартов (например, на общекорпоративном уровне часто внедряют Кодексы Этики и иные похожие документы) в IT-компаниях также играют важную роль. Их соблюдение помогает установить доверительные и уважительные взаимоотношения между членами команды.
В целом, управление коммуникацией, корпоративная культура и этика являются ключевыми факторами, влияющими на эффективность управления в IT-компаниях. Понимание и правильное развитие этих элементов может помочь компаниям повысить эффективность командной работы.
Заключение. В заключение, коммуникация играет ключевую роль в эффективности и продуктивности IT-компаний. Успешная коммуникация включает в себя четкое понимание и выполнение общепринятых правил и методов, включая прозрачность, регулярность общения, использование Agile-методологии, командной работы и современных коммуникационных инструментов.
Для обеспечении эффективной коммуникации в IT-компаниях важна роль лидера и его способность управления конфликтами. При этом всегда рекомендуется развивать и поддерживать корпоративную культуру, внедрять регулирующие документы, например Кодекс Этики. Все эти аспекты важны для улучшения коммуникации внутри компании, а в результате – повышения эффективности и продуктивности сотрудников.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
Номер журнала Вестник науки №8 (65) том 2
Ссылка для цитирования:
Шайхулов Э.А. СПОСОБЫ И ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ В IT КОМПАНИЯХ // Вестник науки №8 (65) том 2. С. 196 - 200. 2023 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/9745 (дата обращения: 17.05.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2023. 16+