Дулепинская Д.А.
СПОСОБЫ РАЗГРАНИЧЕНИЯ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ И КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С НИМИ *
Аннотация:
в данной статье рассматриваются основные методы определения целевых аудиторий, включая маркетинговые исследования, психоаналитические и демографические данные, а также каналы коммуникации в онлайн среде
Ключевые слова:
портрет целевой аудитории, характеристики целевых групп, цифровой маркетинг, поведение пользователей, каналы коммуникации
УДК 33
Дулепинская Д.А.
магистрант 2 курса
Новосибирский государственный университет экономики и управления
«НИНХ»
(г. Новосибирск, Россия)
СПОСОБЫ РАЗГРАНИЧЕНИЯ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ
И КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С НИМИ
Аннотация: в данной статье рассматриваются основные методы определения целевых аудиторий, включая маркетинговые исследования, психоаналитические и демографические данные, а также каналы коммуникации в онлайн среде.
Ключевые слова: портрет целевой аудитории, характеристики целевых групп, цифровой маркетинг, поведение пользователей, каналы коммуникации.
В современном мире эффективное взаимодействие с целевой аудиторией становится ключевым фактором успеха. Определение того, какие группы людей являются целевой аудиторией способствует улучшению качества стратегии коммуникации с ними — что является фундаментальным шагом в создании успешных маркетинговых стратегий.
Термин «целевая аудитория» используется для обозначения совокупности потенциальных или существующих потребителей, объединенных общими характеристиками. Данная группа делится на сегменты по таким показателям как:
1) Демографический (пол, возраст, образование, социальное положение в обществе, национальность, размер семьи);
2) Географический (страна проживания, численность населения, доступность СМИ и Интернета, климат, развитие инфраструктуры, качество жизни);
3) Экономический (вид деятельности, уровень доходов, покупательская
способность, структура расходов и покупок);
4) Психологический (интересы, темперамент, черты характера, образ жизни, система ценностей, психологический профиль);
5) Поведенческие факторы (трафик и интересы в Интернете, использование социальных сетей, какими социальными сетями преимущественно пользуется, количественный и качественный характер поведения в социальных сетях, наличие вредных привычек, гибкость в смене привычек).
Поэтому маркетологи формируют рекламные объявления с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании и нацеливается на тех, кто имеет наибольший потенциал стать клиентами или поддерживать бренд. Начало формы
Ф. Котлер в книге «Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс» пишет: «Особенности целевой аудитории оказывают большое влияние на решение коммуникатора о том, когда, где, как и к кому он будет обращаться и в чем будет заключаться его сообщение». Согласно Ф. Котлеру, целевую аудиторию необходимо определить на ранних этапах подготовки коммуникационных кампаний. Поэтому анализ и описание целевых групп рекламной кампании следует проводить сразу после формулирования цели продвижения. Основываясь на параметрах целевых групп следует выбирать инструменты продвижения и разрабатывать рекламное сообщение. Целевая аудитория выявляется по следующим критериям:
Далее мы рассмотрим основные способы разграничения целевых аудиторий и каналов коммуникации с ними.
Для определения целевой аудитории используют различные трудоёмкие методики: анкетирование, опросы, интервью, телемаркетинг (каналы и передачи просмотра на телевидении), статистика, технологии таргетинга в Интернете. Технологии таргетинга впервые были разработаны в целях рекламы и продажи товаров и услуг.
После того, как целевые возможности пройдены, следующим шагом является выбор каналов связи, через которые будут осуществляться эти средства связи. Каждый канал имеет свои особенности и может быть более или менее подходящим для конкретной группы. Вот основные способы общения: для донесения важного месседжа целевой аудитории используются следующие каналы (Интернет): социальные сети; контекстный; медийный. Популярность социальных сетей объясняется тем, что на этих ресурсах просто найти аудиторию, соответствующую заданным параметрам. Пользователи социальных сетей выкладывают о себе много личной информации, которую можно использовать в определенных целях. Социальные сети предлагают разные форматы месседжей. В основном это посты в новостной ленте, фотогалереи и видеоролики. Контекстные месседжи показываются в поиске или на сайтах. Контекстные месседжи в поиске настраивается по ключевым словам, географии, времени, полу и возрасту. Медийные месседжи направляются посредством видеохостингов. В Интернете используется таргетинг по интересам, поведению, опыту взаимодействия и т. д. Таргетинг можно настроить по: географии, локациям, социально-демографическим характеристикам, поведению, поиску, офлайн-данным (электронная почта, номера телефонов), устройствам и т. д.
Таким образом, сегментация целевой аудитории и выбор оптимальных способов коммуникации с ней зависит от стратегии и целей продвижения бренда. Нередко маркетологи комбинируют несколько каналов для максимального охвата территории и достижения наилучших результатов. Важно постоянно анализировать и корректировать выбранные каналы, чтобы добиться максимальной эффективности коммуникаций с целевой аудиторией.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
Номер журнала Вестник науки №9 (66) том 4
Ссылка для цитирования:
Дулепинская Д.А. СПОСОБЫ РАЗГРАНИЧЕНИЯ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ И КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С НИМИ // Вестник науки №9 (66) том 4. С. 23 - 27. 2023 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/10027 (дата обращения: 17.05.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2023. 16+