Козлова В.Ю., Гнездилова А.В., Нижельская Ю.А.
РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ *
Аннотация:
в данной статье освещается важность коммуникации в управлении человеческими ресурсами и корпоративной культурой. Подробно рассматриваются приемы внутренней и внешней коммуникации, а также их влияние на успех мотивацию сотрудников, подчеркивается значимость эффективного общения для достижения целей организации
Ключевые слова:
коммуникация, корпоративная культура, эффективность работы, человеческие ресурсы, информационный ресурс, взаимодействие
УДК 316.28
Козлова В.Ю.
студент, кафедра иностранных языков и речевых коммуникаций,
Южно-Российский институт управления – филиал РАНХиГС
(г. Ростов-на-Дону, Россия)
Гнездилова А.В.
студент, кафедра иностранных языков и речевых коммуникаций,
Южно-Российский институт управления – филиал РАНХиГС
(г. Ростов-на-Дону, Россия)
Научный руководитель:
Нижельская Ю.А.
кан. филол. наук, доцент кафедры иностранных языков и речевых коммуникаций
Южно-Российский институт управления – филиал РАНХиГС
(г. Ростов-на-Дону, Россия)
РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ
Аннотация: в данной статье освещается важность коммуникации в управлении человеческими ресурсами и корпоративной культурой. Подробно рассматриваются приемы внутренней и внешней коммуникации, а также их влияние на успех мотивацию сотрудников, подчеркивается значимость эффективного общения для достижения целей организации.
Ключевые слова: коммуникация, корпоративная культура, эффективность работы, человеческие ресурсы, информационный ресурс, взаимодействие.
Коммуникация является ключевым элементом в управлении человеческими ресурсами, поскольку она играет определяющую роль в эффективной организации бизнес-процессов, управлении внутренними процессами и взаимодействии между сотрудниками компании.
Коммуникации в организации необходимы для того, чтобы наладить связи между руководителями и исполнителями, выстроить их взаимодействие и обеспечить своевременный обмен необходимыми для работы данными без информационных потерь и помех.[1]
Цель коммуникации состоит в том, чтобы обеспечить эффективный обмен информацией и поддержать высокий уровень мотивации и удовлетворенности сотрудников организации. Хорошо организованная связь позволяет улавливать тренды и настроения среди сотрудников, определять проблемы и повышать эффективность работы в целом.
Эффективность коммуникаций в управлении человеческими ресурсами напрямую связана с тем, насколько хорошо организовано руководство, качество применяемых методов коммуникации и наличие эффективных инструментов для управления взаимодействием между людьми.
Коммуникация также является необходимой для формирования корпоративной культуры и для поддержания ее на высоком уровне. Она позволяет руководству компании выражать основные принципы, ценности и стратегии бизнеса на всех уровнях компании. Это помогает создать единый коллектив, обеспечивает эффективную работу и повышает уровень удовлетворенности сотрудников.
В управлении человеческими ресурсами выделяют два основных типа коммуникации: внутренняя и внешняя. Эти два приема направлены на разные цели и обеспечивают эффективное взаимодействие между сотрудниками компании и между компанией и внешней средой.
Внутренние коммуникации призваны дать возможность работнику понять корпоративную культуру, цели и ценности организации. Все сотрудники всегда обязаны быть в курсе всех событий и решений, которые затрагивают работу абсолютно всех отделов. Преимущественно важное значение имеют благоприятные внутренние коммуникации в период кризиса, когда необходимо, чтобы каждый без исключения сотрудник не просто покорялся установкам свыше и исполнял распоряжения, но имел возможность поступать решительно, имея в виду корпоративную обстановку и преимущество фирмы. Внутренняя коммуникация объединяет абсолютно все отделы компании в единое целое, сквозь все ступени, и образовывает ощущение общности.[2]
Основными приемами внутренней коммуникации в управлении человеческими ресурсами являются:
Сотрудники компании нуждаются в создании единого информационного ресурса, который позволит им оперативно получать ответы на возникающие в процессе работы вопросы.
Данный ресурс может объединить в себе такие функции как:
Такие формы коммуникации являются наиболее популярными в современных организациях. Их основное преимущество в том, что они могут быть отправлены и прочитаны в любое время и в любом месте, что повышает эффективность коммуникации.
Данная форма коммуникации позволяет передавать важные сообщения, обновления и новости всем сотрудникам компании одновременно, в течение короткого времени. Это также упрощает сбор и фильтрацию обратной связи и позволяет быстро реагировать на изменения или проблемы. Однако, чтобы рассылка была эффективной, необходимо обеспечить ее регулярное проведение, целевую направленность и соответствующий формат.
Таким образом, данные приемы улучшают взаимодействие между сотрудниками, налаживают оперативное взаимодействие внутри коллектива и улучшать качество работы. Правильное использование приемов внутренней коммуникации может привести к повышению мотивации, увеличению эффективности и продуктивности работы сотрудников. Более того, использование таких приемов может способствовать улучшению общей корпоративной культуры и созданию позитивного имиджа компании.
Внешняя коммуникация в управлении человеческими ресурсами представляет обмен информацией между компанией и ее внешней средой. Это может быть информация, передаваемая от компании к ее партнерам, клиентам, поставщикам, государственным органам и другим.
Основными приемами внешней коммуникации являются:
Внешняя коммуникация в управлении человеческими ресурсами является одним из ключевых инструментов формирования имиджа компании и привлечения наилучших кадров. Правильное использование внешней коммуникации позволяет организации более эффективно взаимодействовать с клиентами, конкурентами и общественностью, что в свою очередь способствует укреплению позиции компании на рынке и привлечению наиболее квалифицированных ресурсов.
Коммуникации играют важную роль также и в управлении корпоративной культурой.
Корпоративная культура – это совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации.[3]
Корпоративная культура формирует основные ценности, стратегии управления персоналом, внедряет деловую этику и создает восприятие организации в глазах общества. Она включает в себя комплекс ценностных ориентиров, способствует повышению мотивации и продуктивности деятельности сотрудников, стимулирует творческое мышление и инициативу, способствует формированию позитивного самовосприятия коллектива. Также корпоративная культура является мощным инструментом сокращения негативных представлений и поддержания позитивных оценочных суждений в коллективе. Благодаря корпоративной культуре сотрудники ориентируются на достижение общих целей и устремляются к успеху.
Коммуникация имеет огромное влияние на формирование корпоративной культуры в организации. Элементы корпоративной культуры могут влиять на такие аспекты, как уровень лояльности сотрудников, мотивация, эффективность и продуктивность работы. Правильное использование коммуникации может помочь формированию корпоративной культуры организации по следующим аспектам:
Ценности компании могут быть переданы сотрудникам через коммуникацию, начиная от корпоративной миссии и заканчивая запретами на определенные действия. Через коммуникацию сотрудники получают информацию о том, какие ценности действительно важны для организации, и какие нормы поведения ожидаются от сотрудников, чтобы они соответствовали этим ценностям.
Коммуникация помогает формированию сильной общности в организации, где участники чувствуют себя комфортно для проявления идей, защиты себя, обмена мыслями и получения рекомендаций. Коммуникация между разными уровнями общности и между отделами и проектами повышает эффективность сотрудничества, полезна для обмена передовыми практиками и новыми идеями. Положительное общение сотрудников может ускорить принятие решений и повысить эффективность бизнес-процессов.
Коммуникация может помочь повысить приверженность сотрудников к компании и ее целям. Через коммуникацию, организация может выразить свою признательность за усилия своих сотрудников, помочь им понять, как их работа связана с целями компании, и что их усилия имеют значение для компании. Это усиливает связь и привязанность к работе, что ведет к улучшению мотивации и увеличению производительности.
Коммуникация является огромным фактором в формировании положительного имиджа организации. Она помогает компании распространять информацию о своих успехах и достижениях, привлекать новых сотрудников и лояльных клиентов, а также поддерживать связь с текущими клиентами и укреплять свою позицию на рынке. Если коммуникация в организации не функционирует должным образом, это может привести к недовольству среди сотрудников, что может отрицательно повлиять на общую атмосферу в организации и ухудшить имидж.
Таким образом, коммуникация является ключевым аспектом управления человеческими ресурсами и формирования корпоративной культуры в организации. Она может повлиять на многие аспекты, от мотивации и эффективности работы сотрудников до привлечения лояльных клиентов и укрепления позиции компании на рынке. Факторы внутренней коммуникации, такие как стиль общения, структура коммуникации и культура общения, имеют огромное значение для создания здорового рабочего окружения и укрепления общности в организации. Внешняя коммуникация, такая как PR и использование социальных сетей, важна для привлечения лояльных клиентов и квалифицированных сотрудников, что соответствует целям развития организации.
Наконец, коммуникация помогает формированию корпоративной культуры, выражая общие ценности и философию организации, формируя общность и привязанность сотрудников, формируя положительный имидж. Организации должны постоянно совершенствовать свои стратегии коммуникации и готовы изменять их в зависимости от рыночной ситуации и потребностей сотрудников и партнеров.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
Номер журнала Вестник науки №6 (63) том 1
Ссылка для цитирования:
Козлова В.Ю., Гнездилова А.В., Нижельская Ю.А. РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ // Вестник науки №6 (63) том 1. С. 855 - 862. 2023 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/8688 (дата обращения: 19.05.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2023. 16+