Крылова А.И., Петров С.В.
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ И АНАЛИЗ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ *
Аннотация:
в данной статье анализируется деятельность коллекторских агентств, которые занимаются взысканием долгов от должников. Они работают от имени кредиторов или определенных агентств и используют различные методы для взыскания задолженности, включая звонки, письма, личные встречи и судебные процессы, также деятельность коллекторских агентов регулируется законодательством, но не всегда соблюдаются и требует соблюдения прав потребителей.[1].
Ключевые слова:
коллекторские агенты, задолженности, коллекторы, деятельность коллекторов, иски
С повышением объема выдаваемых кредитов растет и спрос на коллекторские агентства. Однако, возникает острая необходимость в использовании цивилизованных методов и принципов в работе данных агентств. Проблема неплатежей, особенно в периоды финансовых кризисов, оказывает цепное воздействие на все секторы экономики. Обе стороны, т.е. кредиторы и заемщики, оказываются в затруднительном положении - кредиторы, имея законное право на возращения своих средств не может их получить так, как заемщики, по объективным или субъективным причинам, лишены возможности надлежащим образом исполнить свои обязательства по возврату определенной суммы задолженности [2]. Когда стороны не способны достичь соглашения, появляется потребность в посреднике, который принимает на себя роль либо самого кредитора, либо истинного независимого представителя кредитора. Работа коллекторов способствует снижению рисков невозврата платежей [3].Как правило, коллекторская деятельность является работой по взысканию однотипной бесспорной задолженности. В настоящее время такая задолженность приобрела наиболее широкое распространение в связи с распространением потребительского кредита. Она осуществляется на основе договоров возмездного оказания услуг или агентских соглашений. Кроме этого, у коллекторского агентства имеются полномочия или так называемые принципы, в которые входит:1. Соблюдение законодательства: Коллекторы должны строго соблюдать законы и нормативные акты, регулирующие процесс взыскания долгов, такие как Федеральный закон "О взыскании задолженности по алиментам".2. Этичность и профессионализм: Коллекторы должны подходить к своей работе профессионально и этично, избегая угроз, давления и других неприемлемых методов взыскания.3. Уважительное обращение: Коллекторы должны уважать должников и соблюдать их права, не нарушая их личное пространство и не используя угрозы и насилие.4. Прозрачность: Коллекторы должны предоставлять четкую информацию о задолженности, процессе взыскания и возможных способах разрешения проблемы.5. Работа в интересах всех сторон: Коллекторские агентства должны стремиться к поиску решений, выгодных для всех сторон - как для кредиторов, так и для должников, нацеленных на возврат задолженности [4].Но чаще всего они не соблюдаются и деятельность коллекторов в настоящее время вызывает определенные нарекания. Эти организации иногда предпочитают не особо деликатничать с должниками и допускают к таким лицам, как юридическим, так и физическим, незаконные действия. Так, под предлогом приставов коллекторы ограничивают выезд должников за границу, размещают в СМИ якобы от имени службы судебных приставов объявление о розыске. Нередко имеют место угрозы и запугивание, распространение ложных сведений, вторжение в жилище без согласия должника и даже простое избиение.Ограничение коллекторской деятельности сводится к соблюдению некоторых федеральных законов, которые имеют косвенное отношение к данной отрасли. Отсутствие юридического регулирования предоставляет широкие возможности для "изобретательности" со стороны недобросовестных коллекторских агентств. В связи с отсутствием закона о коллекторской деятельности, не существует четкого определения этого понятия и не устанавливают правила ее выполнения.В силу приведенных размышлений, требуется принятие соответствующего специального законопроекта, которым должны устанавливаться нормы, регулирующие отношения, связанные с осуществлением деятельности по взысканию неоплаченной суммы. Содержание этого законопроекта должно включать правовое урегулирование предоставления услуг коллекторскими агентами по взысканию просроченной задолженности.Однако прежде всего такой закон должен быть нацелен на обеспечение прав и законных интересов при взыскании долга, как во внесудебном, так и в судебном порядке. Как должников, так и кредиторов. Кроме того, необходимо закрепить права и обязанности сторон таким образом, чтобы закон предусматривал соблюдение баланса интересов субъектов коллекторской деятельности. Кроме этого, необходимо определить формы и методы осуществления их деятельности, некоторые их них я могу предложить:- Связь с должниками: Коллекторы устанавливают контакт с должниками для уведомления о задолженности и поиска возможных способов ее возврата. Это может включать в себя звонки, письма, электронные уведомления и личные встречи.- Проведение переговоров: В случае неспособности должника вернуть долг полностью, коллекторы могут вести переговоры о реструктуризации долга или урегулировании задолженности.- Соблюдение юридических норм: Коллекторы должны действовать в соответствии с законодательством, регулирующим процессы взыскания задолженности, и уважать права должника.
Номер журнала Вестник науки №1 (70) том 3
Ссылка для цитирования:
Крылова А.И., Петров С.В. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ И АНАЛИЗ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ // Вестник науки №1 (70) том 3. С. 283 - 287. 2024 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/12466 (дата обращения: 19.05.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2024. 16+