Колесник К.А., Матыцина Н.П.
КОММУНИКАЦИОННЫЕ НАВЫКИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ С ПОДЧИНЕННЫМИ И ВЫШЕСТОЯЩИМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ *
Аннотация:
в данной статье представлена информация о навыках управленческой деятельности и предложения по улучшению способностей менеджеров.
Ключевые слова:
навыки, управление, организация
Коммуникационные навыки играют ключевую роль в успешной управленческой деятельности, способствуя эффективному общению как с подчиненными, так и с вышестоящими руководителями. Умение правильно передавать информацию, слушать и понимать собеседника, а также участие в диалоге помогают создавать благоприятную рабочую атмосферу, повышать производительность и достигать поставленных целей.Чтобы эффективно общаться с подчиненными, менеджер должен уметь ясно формулировать свои требования и ожидания, давать конструктивную обратную связь, а также вовлекать сотрудников в принятие решений и участие в процессе планирования и выполнения задач. Кроме того, важно быть открытым для инициативы и идей сотрудников, уметь слушать и учитывать их мнение. Это поможет создать доверительные отношения и повысить мотивацию коллектива.Общение с вышестоящими руководителями требует особого внимания к деталям и умения выстраивать аргументацию в рамках стратегических целей компании. Менеджер должен уметь ясно выразить свои идеи, предложения и сделать так, чтобы они были услышаны и приняты во внимание. Также важно уметь эффективно представлять результаты своей работы и отчитываться о достигнутых целях. Коммуникативные навыки помогают установить профессиональные и доверительные отношения с руководством, что может иметь положительное влияние на карьерный рост.Коммуникативные навыки являются одним из самых важных качеств, которыми должны обладать менеджеры. Вот некоторые из них:1. Эффективное слушание: Менеджер должен быть способен не только говорить, но и активно слушать своих подчиненных, коллег и клиентов. Это помогает понять и учитывать точки зрения других людей и добиться взаимопонимания.2. Умение ясно и четко выражать свои мысли: Менеджер должен уметь ясно и понятно выражать свои мысли и идеи, чтобы его команда и коллеги могли легко понять его намерения и инструкции.3. Владение невербальным общением: Менеджер должен уметь использовать свою мимику, жесты и тон голоса для передачи не только слов, но и своего отношения к обсуждаемым вопросам. Невербальные сигналы могут помочь ему установить доверительные отношения и создать гармоничную рабочую атмосферу.4. Дипломатия и адаптивность: Коммуникативные навыки менеджера должны включать умение правильно и дипломатично общаться с разными людьми и адаптироваться к их индивидуальным стилям коммуникации. Менеджер должен уметь находить общий язык с коллегами и подчиненными разного уровня, а также с клиентами и партнерами компании.5. Умение ведения переговоров: Менеджер должен уметь вести переговоры и достигать взаимовыгодных соглашений. Это включает умение устанавливать цели переговоров, слушать и учитывать аргументы другой стороны, проявлять гибкость и находить компромиссы.6. Умение давать обратную связь: Менеджер должен уметь давать конструктивную обратную связь, чтобы помочь своей команде развиваться и расти профессионально. Он должен уметь находить правильные слова и подход к каждому сотруднику, чтобы обратная связь была понятной и мотивирующей.Все эти коммуникативные навыки весьма важны для успешного управления и руководства командой. Они помогают менеджерам эффективно общаться, решать конфликты, строить взаимоотношения и достигать поставленных целей.Предлагаемые меры по улучшению коммуникационных навыков в управленческой деятельности:1. Проведение тренингов и семинаров по развитию коммуникативных навыков для менеджеров.2. Внедрение системы обратной связи для оценки эффективности коммуникаций внутри организации.3. Создание междепартаментальных команд для решения сложных задач и развития коллективного мышления.4. Регулярная организация внутрикорпоративных событий, способствующих более неформальному общению и укреплению взаимоотношений.5. Обучение менеджеров навыкам эмпатии и пониманию межличностных различий, что поможет снизить конфликты и улучшить взаимопонимание.В целом, развитие коммуникационных навыков является важной составляющей успешной управленческой деятельности. Они позволяют эффективно взаимодействовать с подчиненными и вышестоящими руководителями, устанавливать доверительные отношения и добиваться поставленных целей. Постоянное самосовершенствование в этой области, изучение соответствующей литературы и применение предложенных мер помогут достичь успеха в роли управленца и лидера.
Номер журнала Вестник науки №12 (69) том 4
Ссылка для цитирования:
Колесник К.А., Матыцина Н.П. КОММУНИКАЦИОННЫЕ НАВЫКИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ С ПОДЧИНЕННЫМИ И ВЫШЕСТОЯЩИМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ // Вестник науки №12 (69) том 4. С. 145 - 148. 2023 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/11842 (дата обращения: 19.05.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2023. 16+